Tham khảo chính sách bảo hành toàn bộ sản phẩm cửa cuốn Austdoor

Quý khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm cua cuon Austdoor, hoặc chuẩn bị có nhu cầu lắp đặt cửa cuốn chính hãng của Tập Đoàn Austdoor có thể tham khảo " CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TOÀN BỘ SẢN PHẨM AUSTDOOR " tại CÔNG TY CỬA CUỐN AUSTDOOR TẠI HÀ NỘI theo địa chỉ: Số 35A Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội hoặc truy cập vào website: www.cuacuonthudo.vn

Chính sách bảo hành sản phẩm Austdoor

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH

Mô tơ ARG, AHV, AH (không bao gồm hộp Điều khiển, tay Điều khiển từ xa) bảo hành 60 tháng. Mô tơ AK (không bao gồm hộp Điều khiển, tay Điều khiển từ xa) bảo hành 24 tháng. Ắc quy và pin tay điều khiển từ xa bảo hành 06 tháng. Thân cửa Austdoor, Hộp Điều khiển, tay Điều khiển từ xa và các linh kiện khác bảo hành 12 tháng.

Động cơ sử dụng cho cửa cuốn Austdoor

2. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH

Toàn bộ thân cửa, hộp điều khiển, bộ tời (mô tơ), bộ lưu điện (UPS), khóa, phím bấm âm tường... của Austdoor đều có dán tem hoặc in logo Austdoor đồng thời được dán thêm tem bảo hành của cua cuon Austdoor. Khách hàng có trách nhiệm xuất trình phiếu bảo hành khi sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong phạm vi bảo hành. Trường hợp có hỏng hóc, sự cố xin liên hệ với Đại lý Ủy quyền của Austdoor hoặc Trung tâm Dịch vụ và Chăm sóc khách hàng qua số: 0985.213.785 - 043.999.0534. Thời hạn bảo hành: Theo đúng thời hạn của từng linh kiện đã được in trên phiếu bảo hành.

3. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU

Thân cửa và các phụ kiện đi kèm không đồng bộ, không có tem nhãn cửa cuốn Austdoor. Trên thân cửa và các phụ kiện không dán tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa. Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa trước khi Nhân viên Kỹ thuật của Austdoor đến bảo hành mà không được sự đồng ý của Austdoor. Sản phẩm vận hành không đúng quy định. Sản phẩm bị chập, cháy do nguồn điện, nước, côn trùng. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn. Phiếu bảo hành hết hạn, bị rách , tẩy xóa không rõ thông tin và không có dấu của Austdoor. Phiếu bảo hành không có giá trị khi trao đổi, chuyển nhượng. Cửa hư hỏng do lắp đặt các phụ kiện (Bộ tời, Trục, UPS) không chính hãng sẽ không được bảo hành.

Dịch vụ sửa cửa cuốn nhanh chóng nhất

4. CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THƯỜNG NIÊN

Đối với khách hàng mua mới cửa cuốn Austdoor: Khách hàng được nhân viên Austcare gọi điện chăm sóc 2 lần - lần thứ nhất là trong vòng 30 ngày sau khi nhà máy giao hàng, lần thứ hai là sau 12 tháng kể từ ngày chăm sóc lần thứ nhất. Đối với khách hàng đã sử dụng dịch vụ: Cứ 6 tháng, nhân viên Austcare sẽ gọi điện chăm sóc khách hàng 1 lần.